Canales de soporte y tiempos de respuesta
El equipo de Balfz Shutter atiende dudas sobre el aula virtual, el taller técnico y la biblioteca visual en horario laboral de lunes a viernes. Cada consulta recibe una primera respuesta orientativa y, si requiere revisión de ejercicios o planos, se deriva al docente del módulo correspondiente.
Correo electrónico
Para dudas sobre matrícula, acceso al aula virtual o entrega de prácticas, escribe a info@balfzbushfireshutter.com. Respondemos en un plazo de 24 a 48 horas hábiles con indicaciones concretas o con la derivación al área que corresponda.
Teléfono directo
Si tu consulta es urgente o prefieres resolverla en el momento, llama al +52 94 6739 0418. Atendemos de 9:00 a 18:00 horas, tiempo del centro de México, y podemos revisar contigo el estado de una actividad o un problema de acceso.
Revisión de ejercicios y planos
Las correcciones de bocetos, despieces y planos acotados se entregan dentro de los cinco días hábiles siguientes al envío. Si el trabajo necesita una segunda revisión, se agenda una tutoría breve por videollamada para comentar los ajustes.
Antes de escribir
Muchas dudas sobre formatos de entrega, escalas y criterios de evaluación ya están resueltas en la sección de preguntas frecuentes. Consúltala primero: suele ahorrar el intercambio de correos y te da la respuesta en el momento.